广东国盾特卫佛山三水保安服务公司
行业动态

用青春和智慧守护三水区博物馆——记佛山三水保安公司特勤大队驻三水区博物馆特勤中队中队长马理华

发布时间:2017年6月1日 阅读次数: 3196

三水区博物馆位于森林公园的西南面,包括纪元塔、碑廊、开元门、盈晖门、两个广场和七个展厅,与相邻的森林公园相映生辉,形成了一幅美丽的画卷。

马理华,一个从郑州黄河科技学院走出的年轻人。

这两者似乎没有什么交集。

但是因为保安这样一份平凡的工作,马理华与三水区博物馆有了不解之缘。

2009年11月26日,三水区博物馆震撼开馆。当年,刚走出象牙塔的马理华也走向社会参加工作,来到佛山三水保安公司成为一名保安员。

“我记得有位哲人说过,一个人能长期把平凡的工作做好就是不平凡,把简单地事情办好就是不简单。保安员是一份平凡的工作,但把这份工作做好也不是一件容易的事,这同样关系到理想和毅力,关系到人生的成长与进步。”谈起工作和成长经历,现为佛山三水保安公司特勤大队驻三水区博物馆特勤中队中队长的马理华感慨地说。

脚踏实地勤学习务实重千肯吃苦

29岁的马理华中等身材,皮肤黝黑,脸部棱角分明,给人一种朴实可靠的感觉。2009年,从郑州黄河科技学院毕业的马理华成为佛山三水保安公司一名保安员。从2009年10月17日到特勤大队三水区博物馆中队报到起之日,他便一直坚守在那里。

在这个平凡的岗位上,身边的队员换了一批又一批,但马理华始终没有动摇过。问他为什么?他说:“佛山三水是一廑具有悠久文化传统和深厚文化底蕴的城市,素有文字之根、文明之源、文化之都的美誉。三水区博物馆坐落在我的家乡,我用青春和智慧守护这座文字的殿堂,是一件很骄傲和自豪的事。再说不管干什么都要持之以恒,既然来当保安了,就要脚踏实地、尽心尽力做好,如果朝秦暮楚,这山望着那山高,较后可能终究是一场空。”

回想起当时来当保安的情景,马理华说,“那时我是懵懵懂懂来的,原以为保安就是看大门的,和自己在学校学习的东西风马牛不相及,没想到,干了这一行,才知道保安还能干这么多的事情,当好一名保安员也不是一件容易的事。”

2009年11月初,马理华刚到三水区博物馆中队上班没多久,就经历了让他难以忘怀的考验。这年刚入冬,受较强冷空气的影响,一场突如其来的大雪光临佛山三水。那场雪不仅来得早,而且雪量大,持续时间长,局部地区积雪深度很百年一遇。气温也随着急剧下降,晚上较低温度达到零下十几摄氏度,可以说是滴水成冰。那时,三水区博物馆外围岗全部是露天岗,连个岗亭都没有,马理华和队友每天在刺骨的寒风中站岗、巡逻。白天,游客多,紧张而忙碌,还没觉得冷,但是等到夜深人静的晚上,偌大的三水区博物馆广场空无一人,只有他们巡逻的身影暗伴着自己,此时,他们会感到严寒让他们的骨头都缩到了一起,即使穿着厚厚的棉衣,肩胛骨、膝盖也好似裸露在外面一样被冻得生疼。

马理华在经受寒冷考验的同时,也在经受困意的折磨,常常会有一种能够让自己好好睡上一大觉便是人生一件乐事的想法。初入职场的马理华没有被这些困难吓倒,而是把困难当成锻炼自己的机会,迎着困难上,勇于挑战。领导和客户单位要求怎么做,他就怎么做,执行任务不打折扣。又冷又困的时候,他就强迫自己不停地走动,以多活动、增加巡逻频次的方法来战胜严寒。问他为什么会有这样的想法,他呵呵一笑说,“多少咱也是上过大学的人,大道理也学了点儿,这叫脚踏实地,仰望星空。”

有了年夜班执勤的经历,马理华对再大的困难也不畏惧了。虽然吃了些苦头,但磨炼了毅力,积累了很多的经验。

三水区博物馆是免费向公众开放的展馆,很多游人不知道还要凭身份证到取票口免费领取门票才可以进去参观。遇到这种情况,马理华和队友们便细心地向他们解释和引导,但也时常会遇到不理解这些规定要强行进入参观的游客。这种情况下,马理华和队友即使被人训骂也会忍受下来,拒绝他们的进入。因为他们知道自己担负的职责就是保护博物馆和参观游客的安全,如果仅仅因为挨了几句骂,就破坏了规矩,会酿成大错。

2014年的一天,马理华在中门岗执勤。下午2时许,博物馆迎来参观高峰,马理华集中精力,双眼注视着每一位进入博物馆游客的神色。忽然,他看到4名年轻男子没拿门票走过警戒线。马理华马上将他们拦住,查验门票,他们没有,反而无理取闹,并大嚷“我就要进去,你能把我怎么着,你不就是一个看门的吗?”队友们听到吵嚷声,马上赶过来,帮助马理华劝阻那些要强行进入的人员。谁知,4名男子中有一人突然从身上抽出一把管制刀具,威胁马理华和队友。反应迅速的马理华以迅雷不及耳之势用橡胶棍将此人手中的刀具打落在地,队友们则纷纷上前,制服该男子。

事情过后,大家都夸马理华有胆量,马理华却说,“我们的工作职责就是保护博物馆和游客的安全,如果没做到,我们就是失职。”

马理华做事认真负责、贵任心强,大队领导也看在眼里,逐步培养他。2015年,他被任命为三水区博物馆中队中队长。

博闻强识提素质学为所用重创新

佛山三水保安公司特勤大队驻三水区博物馆中队是公司对外展示形象的一个窗口。为保持良好的形象和精湛的技能,该中队的训练是特别严格的。在工作之余,大队每周都要组织队员进行训练,基本的队列、擒敌配套自不必说,还要练习倒功、甩棍操。马理华知道自己学生出身,与参过军当过兵的同事相比在军体技能方面存在差距。可是马理华不服输,有拼劲儿,上进心很强,每遇到不明白的地方,就主动向队友学习,仔细琢磨每一个动作要领,直至规范、熟练掌握。由于长时间上夜班站岗巡逻,马理华患上了腰椎间盘突出,每次疼痛发作起来,难以忍受。即使这样,只要是训练需要,马理华依然坚持。

面对自己的不足,马理华加紧训练,迎头赶上。同时,他还发挥特长,充分运用自己在学校里学到的知识,用科学的方法尽快熟悉岗位特点,制订工作流程,对队伍进行有效管理,切实提升了工作效率,赢得队友与客户单位的高度认可。

队友们都说,马理华是个特别有心的人,有什么事如果没有解决,便会一直在心里放不下,时时刻刻想办法。一次,马理华进行开馆前的查岗,当他走过一介展厅,发现保安员没有在岗,马上一边查岗,一边打电话询问队员为什么不在岗。很快,当班班长赶过来,向他解释刚才队员不在的原因。随行查岗的人员问马理华怎么知道这里有个岗位。马理华说,三水区博物馆馆内参观区有3层、9个展厅,加上安检、出口、四楼办公区、库房共有13个岗位。展厅岗位职责:保护展柜、文物和游客人身安全,人员密集时疏散游客。安检岗位职责:进入馆内查票,检查人员是否携带危险物品进馆。出口岗位职责:禁止人员从出口进入馆内,参观完的游客从出口有序离开。四楼岗位职责:四楼为博物馆领导办公区,防止无关人员进入办公区域。库房岗位职责:馆内人员进入库房时作出登记,撤防、布防。防止无关人员进入……话毕,随行查岗的人员都纷纷竖起大拇指,感叹马理华对岗位工作如此熟悉。

在马理华的带动和影响下,三水区博物馆中队的队员们在工作中都很爱钻研。他们还建立相互交流学习的晨会制度,在每天的晨会上,相互交流心得体会、经验教训,以便取长补短、共同进步。比如,如何说服游客理解、支持保安工作?在游客量大的时候,如何保持展厅内良好的参观秩序?等等。在这种良好的氛围中,大家的工作能力和服务水平不断得到提高,让客户单位和广大漩客享受到高质量的服务,赢得更多赞誉。

2016年7月19日,傍晚6时30分,马理华结束了一天的工作,下班回家。可是,到家不久的马理华看外面的雨越下越大,心里有些不安了,担心博物馆的电路、地库、库房等会因大雨出现问题,立即又穿上雨衣返回博物馆。

走出家门,马理华看到小区的低洼处已经有了积水。走到平时从家通往博物馆的人民大道上,他心里一惊,这哪是马路啊,分明已经是河道了,哗哗的雨水自西向东涌过来,丝毫没有停歇的迹象。马理华逆流而上,通常徒步只需不到10分钟就能到达的博物馆,今天却走了将近20分钟。不仅仅是倾盆大雨遮挡了视线,更重要的是,路上的雨水又深又湍急,来到博物馆,他身上的衣服已经湿透了。

博物馆领导看到马理华来了,忙说,“太好了,来得太及时了,我们正在安排抗洪抢险的事。”

“坚决服从指挥,保证完成任务!”马理华坚定地回答。

随即,马理华在博物馆的安排下,带领队员认真巡查博物馆的电路有无漏电,地库、库房是否进水。看到取票处进水严重,马理华迅速带人拿来沙袋垫高门口,同时将里面的进水想办法抽出。经过一夜的搏斗,博物馆一切平安无事,照常迎来参观的游客。

团结同事善沟通互帮互助有爱心

成为中队长后,马理华且然不用每天站岗、巡逻,可是工作一点儿也没轻松。他不仅要管理好自己,还要管理好队伍。晚上查岗、带队训练、组织队员开会学习成为家常便饭。为了不断提高自己的管理水平,平时马理华特别注意学习管理方面的知识,看到有用的书籍能买就买,不能买的就摘录,日积月累,他也成为管理队伍的行家里手。

中队的队员们多数为年轻人,他们有很多优点,脑子活,反应快。但是也有明显的缺点,比如没恒心、爱急躁。马理华常说,和队员在一起要多换位思考,要给他们更多的帮助,让他们感受到集体的温暖,这样工作就好做多了。

有的新队员,接受能力差,马理华就耐心带他们熟悉博物馆的每项安保工作流程。有的新队员对工作热情,积很向上,但不注意工作方法和方式,处理不好与游客的关系,引起不必要的纠纷。马理华便会鼓励他们工作的热情,同时帮助他们解决问题,避免出现队员因管事而被误解,一朝被蛇咬,十年怕井绳,以后再也不敢管的现象出现。

别看马理华年龄不大,但他却是个非常成熟的年轻人,很多队员都愿意和他交朋友。他也会把队员当兄弟,无论准遇到困难或者不顺心的事儿,总会热心帮忙解决。一天,队友张楠闷头来到队部,什么都没说,收拾东西就走。队友问他怎么了,他只是说不想干了。马理华连忙把他劝到旁边,问究竟是什么原因。原来张楠和妻子吵架了,没出气的地方,便赶来队部撒气。清楚了张楠不干保安的原因,马理华对症下药,给他聊起天,让他明白夫妻间需要相互理解,包容。一番长谈之后张楠气消了,也不再说不干了。

2016年5月4日早上,马理华巡查到博物馆的东停车场,看到一名身形消瘦的男子倒在路边,蓬头垢面,衣衫褴褛。马理华赶忙叫起该男子,了解情况。原来这名男子是从濮阳流浪到佛山三水的,由于太饿,晕倒在这里。马理华一边给他买来盒饭,一边报警。直到民警来到现场,马理华才离开。

付出终有收获,三水区博物馆中队多次被公司评为先进中队,马理华也被公司评为2016年度十佳保安员。风霜雪雨,几度春秋。8年过去了,马理华从一名对未来充满幻想的大学生,逐步成长为一名立足岗位、默默坚守、业务精通的保安特勤中队长,完成了人生的蜕变,成为一名出色的大学生保安员,在保安岗位上实现了自己的人生价值。

相关阅读:
佛山三水保安公司提升品牌效应,推进科学发展2018年11月10日
人生因阅读而美好——记我的读书生活2017年6月2日
关注,才能了解 ——近期各类媒体有关保安报道的综述2017年6月1日
新闻动态
公司新闻
行业动态
一线保安
保安论坛
法律法规
安防知识
媒体聚焦